Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones se actualizaron por última vez el 18 de noviembre de 2025.
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://passionflowercosmetic.com y las transacciones vinculadas a los productos y servicios ofrecidos por OTRO MUNDO SPA S.L. (en adelante, “la EMPRESA” o “Passion Flower Cosmetic”).
Además de estos Términos y Condiciones, determinadas compras, servicios o funcionalidades pueden estar sometidos a condiciones particulares o contratos adicionales. En caso de conflicto entre estas condiciones generales y las condiciones específicas de un contrato adicional, prevalecerán estas últimas.
Al navegar por el sitio, registrarte como usuario o realizar una compra, declaras que has leído, entiendes y aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.
2. Aceptación y vinculación
El acceso al sitio web y su utilización en cualquier forma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. En algunos casos, podremos solicitarte que manifiestes tu aceptación de manera expresa (por ejemplo, marcando una casilla de verificación antes de realizar un pedido).
Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio web.
3. Comunicaciones electrónicas
Cuando utilizas esta web o te comunicas con nosotros por medios electrónicos (formularios, correo electrónico, etc.), aceptas que estas comunicaciones tienen validez legal y cumplen con los requisitos de forma escrita, a efectos de notificaciones, acuerdos, información y demás comunicaciones que debamos remitirte.
4. Propiedad intelectual
La EMPRESA, o en su caso sus licenciantes, ostentan todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre:
- El sitio web y su diseño
- Los textos, imágenes, fotografías, gráficos y demás contenidos
- El nombre comercial Passion Flower Cosmetic y demás signos distintivos asociados
Salvo autorización previa y por escrito de la EMPRESA, queda prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar, traducir o modificar cualquiera de los contenidos.
- Integrar el contenido en otros sitios o soportes electrónicos mediante “framing”, incrustación o técnicas similares.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del sitio web.
El mero acceso a la web no implica ningún tipo de licencia o cesión de derechos sobre los contenidos.
5. Contenidos y propiedad de terceros
El sitio puede incluir enlaces, referencias o contenidos integrados procedentes de páginas web de terceros (por ejemplo, vídeos, redes sociales, pasarelas de pago, etc.). La EMPRESA no controla ni garantiza el contenido, las políticas de privacidad, las prácticas o la disponibilidad de dichos sitios.
El uso de páginas de terceros se rige por sus propios términos y condiciones. El usuario accede a ellas bajo su exclusiva responsabilidad, exonerando a la EMPRESA de cualquier daño o perjuicio derivado de su utilización.
6. Uso responsable del sitio web
Te comprometes a utilizar el sitio web y sus servicios:
- De acuerdo con la ley, este documento, la buena fe y el orden público.
- Sin causar perjuicios a la EMPRESA, a otros usuarios o a terceros.
- Sin introducir o difundir virus informáticos, código malicioso o cualquier otro sistema que pueda causar daños en los sistemas informáticos.
En particular, queda prohibido:
- Utilizar el sitio web para actividades de “scraping”, recopilación sistemática de datos o envíos masivos de comunicaciones comerciales no solicitadas.
- Realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir el uso normal del sitio web.
La EMPRESA podrá adoptar las medidas técnicas y legales necesarias para prevenir y perseguir usos indebidos.
7. Registro de usuarios
Puedes registrarte para disponer de una cuenta en el sitio web. Durante el proceso de alta se te pedirá información veraz y actualizada, así como la elección de una contraseña.
- Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta.
- Te comprometes a no compartir tus credenciales con terceros.
- Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, debes notificárnoslo de inmediato.
La EMPRESA podrá cancelar o suspender cuentas que incumplan estos Términos y Condiciones o que se utilicen de forma fraudulenta.
8. Compras, derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
8.1 Proceso de compra
Para realizar un pedido deberás seguir el procedimiento de compra online, seleccionar los productos, revisar el resumen del pedido y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones. La compra se entenderá formalizada cuando recibas un correo electrónico de confirmación de pedido.
La EMPRESA se reserva el derecho de cancelar pedidos en los que se detecten errores evidentes de precio, stock, datos incompletos o indicios de fraude, informando al cliente y reembolsando, en su caso, los importes abonados.
8.2 Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen, salvo indicación expresa, el IVA aplicable. Los gastos de envío se indicarán de forma separada antes de finalizar la compra.
En pedidos fuera de la Unión Europea o en territorios con regímenes fiscales especiales, pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras u otros recargos locales a cargo del cliente, que no están incluidos en el precio ni en los gastos de envío mostrados en la web.
8.3 Formas de pago
Las formas de pago aceptadas se indicarán en el proceso de compra (por ejemplo, tarjeta bancaria, PayPal u otras pasarelas de pago). El uso de cada método se rige asimismo por las condiciones propias de la entidad emisora o pasarela de pago.
La EMPRESA no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria. El procesamiento de los pagos se realiza mediante proveedores externos de servicios de pago seguros.
8.4 Entrega
Los productos se enviarán a la dirección de entrega indicada durante el proceso de compra.
- Los plazos de entrega orientativos se mostrarán antes de finalizar el pedido.
- Los retrasos ocasionados por causas ajenas a la EMPRESA (huelgas, incidencias de transporte, aduanas, fenómenos meteorológicos, etc.) no darán lugar a responsabilidad por daños y perjuicios, sin perjuicio de los derechos que reconozca la legislación de consumo.
Si un pedido es devuelto por imposibilidad de entrega imputable al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, falta de recogida en punto de entrega, etc.), podremos volver a enviarlo tras abonar de nuevo los gastos de envío o proceder a la resolución del contrato con devolución del importe de los productos, descontando los gastos de envío y devolución generados.
8.5 Derecho de desistimiento
Si actúas como consumidor (persona física que adquiere los productos para un uso privado y no profesional), dispones de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ello deberás:
- Comunicarnos tu decisión de desistir del contrato dentro del plazo indicado, mediante correo electrónico a secretaria@pandeluna.com o mediante cualquier otra declaración inequívoca.
- Enviar los productos en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original, a la dirección que te indiquemos, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la EMPRESA indique lo contrario por escrito.
8.6 Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento válido:
- Te reembolsaremos el importe de los productos, así como los gastos de envío estándar del pedido inicial (no los suplementos por envío urgente o modalidades especiales), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu comunicación.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que nos aportes prueba de su devolución, lo que ocurra antes.
- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no suponga coste adicional para ti.
Serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.
8.7 Exclusiones al derecho de desistimiento
Por la naturaleza de los productos que comercializamos (cosmética, productos de cuidado personal, etc.), el derecho de desistimiento puede quedar excluido en los siguientes casos, de conformidad con la normativa de consumo:
- Productos desprecintados tras la entrega que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
- Productos personalizados o confeccionados conforme a tus especificaciones.
- Pedidos especiales o fuera del catálogo habitual, cuando así se te haya informado.
En estos supuestos te lo indicaremos de forma clara durante el proceso de compra.
8.8 Productos defectuosos o errores de envío
Si recibes un producto defectuoso o un pedido incorrecto, deberás contactar con nosotros en un plazo razonable en secretaria@pandeluna.com, adjuntando, en lo posible, fotografías y descripción del problema.
Tras verificar la incidencia, podremos:
- Sustituir el producto por otro en perfecto estado, o
- Reembolsar el importe abonado, incluidos los gastos de envío correspondientes, según la opción que resulte procedente.
9. Envío de ideas y contenidos
Te pedimos que no nos envíes ideas, diseños, fórmulas u otros materiales que consideres confidenciales o protegidos por derechos de propiedad intelectual, salvo que hayamos firmado previamente un acuerdo de confidencialidad.
Si, aun así, nos haces llegar contenidos de este tipo sin dicho acuerdo:
- Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, irrevocable y transferible para usar, reproducir, modificar, publicar y explotar dichos contenidos en cualquier medio, en la medida permitida por la ley.
- Garantizas que cuentas con todos los derechos necesarios sobre el material enviado y que su uso no vulnera derechos de terceros.
10. Suspensión y terminación del acceso
La EMPRESA se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, total o parcialmente, el acceso al sitio web o a determinados servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, por motivos técnicos, operativos, de seguridad o de mantenimiento.
No seremos responsables frente a ti ni frente a terceros por la suspensión o interrupción del servicio, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponderte como consumidor en caso de afectación a pedidos ya formalizados.
11. Garantías y responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
- El sitio web y sus contenidos se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo sobre su funcionamiento continuado, ausencia de errores o adecuación a un propósito concreto.
- La EMPRESA no garantiza la exactitud, suficiencia o actualidad de la información contenida en la web, si bien procurará corregir cualquier error del que tenga conocimiento.
En ningún caso la EMPRESA será responsable de:
- Daños indirectos, especiales, incidentales o consecuenciales, incluyendo, sin limitarse a, pérdida de beneficios, datos o uso.
- Daños derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, de los contenidos o de los servicios prestados, salvo en la medida en que la legislación de consumo establezca lo contrario.
La responsabilidad máxima de la EMPRESA frente al usuario, por cualquier causa relacionada con el sitio web o con los productos adquiridos, quedará limitada al importe efectivamente pagado por el usuario por dichos productos o servicios.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limita o excluye las responsabilidades que no puedan ser limitadas o excluidas de acuerdo con la ley.
12. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales que nos facilites a través de la web se regirá por lo establecido en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Al utilizar el sitio o realizar una compra, declaras haber leído y aceptado dicha política.
13. Accesibilidad
La EMPRESA se compromete a trabajar para que los contenidos del sitio sean accesibles, dentro de las posibilidades técnicas y organizativas razonables.
Si tienes alguna discapacidad y encuentras dificultades para acceder a un contenido o funcionalidad, puedes escribirnos a secretaria@pandeluna.com explicando el problema. Estudiaremos tu caso y, siempre que sea viable, adoptaremos las medidas necesarias para facilitar el acceso.
14. Restricciones a la exportación y cumplimiento legal
El acceso al sitio web desde territorios donde el contenido o la adquisición de los productos ofrecidos sea contrario a la legislación aplicable está prohibido.
Te comprometes a no utilizar este sitio ni los productos adquiridos para fines ilícitos y a cumplir en todo momento con la normativa vigente, incluyendo las relativas a exportación, consumo, salud y seguridad.
15. Cesión de derechos
No podrás ceder, transferir o subcontratar ninguno de los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la EMPRESA.
La EMPRESA podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones a otra entidad controlada o vinculada, sin que ello afecte a los derechos del consumidor.
16. Incumplimiento de los Términos y Condiciones
En caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, la EMPRESA podrá adoptar las medidas legales y técnicas que estime oportunas, incluyendo:
- La suspensión o cierre de la cuenta de usuario.
- La restricción de acceso al sitio web.
- La adopción de acciones legales para reclamar los daños y perjuicios que correspondan.
17. Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a la EMPRESA frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de:
- El incumplimiento por tu parte de estos Términos y Condiciones.
- La vulneración de cualquier ley o derecho de terceros en relación con tu uso del sitio web.
18. Renuncia
El hecho de que la EMPRESA no exija el cumplimiento estricto de alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no podrá interpretarse como una renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.
Cualquier renuncia a un derecho deberá hacerse por escrito y se interpretará de forma restrictiva.
19. Idioma
Estos Términos y Condiciones se redactan en español (castellano), que será el idioma de interpretación y referencia en caso de discrepancia con cualquier traducción.
20. Acuerdo íntegro
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre la EMPRESA y el usuario en lo relativo al uso del sitio web y a la contratación de productos a través del mismo, sustituyendo a cualquier otro pacto o acuerdo previo, verbal o escrito.
21. Modificación de los Términos y Condiciones
La EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno, por motivos legales, técnicos, operativos o de negocio.
La fecha de la última actualización figurará al inicio del documento. Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web. El uso continuado del sitio después de dicha publicación implicará la aceptación de las modificaciones.
22. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otra cosa, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Granada para la resolución de cualquier conflicto derivado del acceso o uso del sitio web y de la contratación de productos a través de éste.
23. Datos de contacto
Este sitio web es propiedad y está gestionado por:
OTRO MUNDO SPA S.L.
Nombre comercial: Passion Flower Cosmetic
NIF: B93600435
Domicilio: Miralcazar 25, 18518 Jerez del Marquesado, Granada (España)
Correo electrónico: secretaria@pandeluna.com
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones puedes escribirnos a la dirección de correo indicada.